Sus Derechos Bajo el Acta de Prácticas Justas de Colección de Deudas (Fair Debt Collection Practices Act - FDCPA)
¿Qué es el Acta de Prácticas Justas de Colección de Deudas (FDCPA)?
El FDCPA es una ley federal que protege a los consumidores contra las prácticas de colección injustas y abusivas. Le da el derecho de disputar una deuda. Controla cómo y cuándo puede un colector de deudas contactarlo y qué puede decirle. Y le da a usted el derecho de obligar a los colectores de deudas a que lo dejen de hostigar. Estos temas son explorados en más detalle en las páginas que siguen.
¿Qué clases de deudas están cubiertas bajo el FDCPA?
El FDCPA aplica a las deudas que fueron obtenidas principalmente por propósitos personales, familiares, o caseros. La mayoría de deudas de los consumidores –- tales como tarjetas de crédito personales, préstamos estudiantiles, y deudas médicas –- son cubiertas por el FDCPA.
¿Qué clases de deudas NO están cubiertas bajo el FDCPA?
Deudas de negocios no están cubiertas.
¿Cuáles colectores de deudas deben cumplir con el FDCPA?
El FDCPA aplica a cualquier persona o compañía que regularmente colecta las deudas de otra persona o compañía. Los empleados de las agencias de colección de deudas y los compradores de deudas deben cumplir con el FDCPA. Los bufetes de abogados y los abogados también tienen que cumplir con el FDCPA, si conducen actividades de colectar deudas regularmente. Por lo general, la mayoría de los colectores de deudas caen bajo el FDCPA.
¿Cuáles colectores de deudas NO tienen que cumplir con el FDCPA?
Los acreedores no tienen que cumplir con el FDCPA si están tratando de colectar sus propias deudas. Por ejemplo, un departamento de colección interno de una compañía de tarjetas de crédito o de un hospital no caería bajo el FDCPA. También, colectores que no colectan deudas de otras personas regularmente no tienen que cumplir con el FDCPA.
¿Hay alguna forma de protegerse del hostigamiento de colección de deudas, si no aplica el FDCPA?
Sí. Hay varias leyes estatales que protegen al consumidor de las prácticas de colección de deudas abusivas. Estas leyes pueden aplicar aunque el FDCPA no aplique. ¡No tiene que sufrir del abuso de las agencias de colección! Llame a la Línea Financiera de Justicia en NYC al 212-925-4929 para asesoría sobre su situación en específico.
Si le contacta un colector de deudas, ¿puede usted disputar la deuda?
Sí. Para más información, vea Sus Derechos Bajo el FDCPA: Disputando la Deuda.
¿Cómo puede usted reconocer si un colector de deudas está en violación del FDCPA?
Los colectores de deudas violan el FDCPA cuando hacen llamadas abusivas o amenazantes, o hacen declaraciones engañadoras para obligarlo o defraudarlo a hacer pagos sobre una deuda. Para más información, y ejemplos específicos, vea Sus Derechos Bajo el FDCPA: Reconociendo las Prácticas Abusivas en la Colección de Deudas.
¿Puede usted entablar una querella en contra de un colector de deudas?
Sí. Usted puede entablar una querella por el Internet con la Comisión Federal de Comercio (FTC), la cual es la agencia federal que hace cumplir el FDCPA. La FTC no administra casos individuales, pero es buena idea entablar una querella de todos modos. Si la FTC recibe muchas quejas de la misma compañía, puede tomar acción en contra de esa compañía de parte del público. Usted también puede entablar una queja con la FTC llamando al 877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. O puede enviarle una carta a:
Consumer Response Center
Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580
También puede entablar una querella por el Internet con el Departamento de Fraudes y Protección del Consumidor de la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York. Esta oficina puede darle asesoría general sobre su situación, y puede intervenir por usted con la agencia de colección de deudas. Como en el caso del FTC, la oficina del Fiscal General no puede representarlo individualmente en una demanda, pero si recibe suficientes quejas sobre la misma compañía, puede entablar una demanda de parte del público del estado de Nueva York. También puede entablar una queja con esta oficina llamando al 1-800-771-7755; TTY: 1-800-788-9898. Puede enviarles una carta a:
New York State Attorney General's Office
Consumer Frauds and Protection Bureau
120 Broadway
New York, NY 10271
Finalmente, los residentes de la Ciudad de Nueva York pueden entablar una querella por el Internet con el Departamento de Asuntos del Consumidor de la Ciudad de Nueva York. También puede presentar su queja con esta oficina llamando al 311 o escribiendo una carta a:
NYC Department of Consumer Affairs
Complaints
42 Broadway, 8th Floor
New York, NY 10004
¿Puede usted demandar a un colector de deudas que viola el FDCPA?
Sí. Usted puede demandar un colector de deudas en la corte federal dentro de un año desde que comenzó el hostigamiento. Si usted gana, puede recobrar por todos los daños que sufrió y hasta un máximo de $1000, y más gastos de abogado y corte. También puede obtener una orden de corte exigiéndole al colector de deudas a que cambie su comportamiento en el futuro, lo cual podrá ayudar a otras personas además de usted.
¿Qué pasos deberá tomar para luchar en contra del hostigamiento de la colección de deudas?
Primer Paso: Mantenga un listado de las llamadas del colector de deudas. Mantenga un lápiz y papel al lado del teléfono. Cada vez que llame el colector de deudas, obtenga su nombre, número de teléfono, para quién trabaja, y tome unas notas breves acerca de lo que dicen. Incluye la fecha y la hora en que ocurra la llamada. Esto le ayudará a darse cuenta de cuántas personas lo llaman, y con qué frecuencia. El listado provee un buen registro del abuso de colección.
Segundo Paso: Grabe las llamadas. Los colectores de deudas podrían mentir sobre lo que le dijeron durante una llamada, o puede ser qué después que pase un tiempo, usted no se recuerde bien. Con una grabación, tendrá pruebas de qué fue exactamente lo que se dijo. En Nueva York, el grabar sus propias llamadas telefónicas es legal; no necesita avisarle al colector de deudas que está grabando la llamada. Asegúrese de grabar TODAS las llamadas y de prender la grabadora al PRINCIPIO de la conversación. ¡No sabe cuándo el colector de deudas dirá algo inapropiado, así que tiene que estar preparado siempre!
Nota importante: Este consejo SOLO aplica a los residentes del estado de Nueva York. Si usted no vive en Nueva York, deberá verificar las reglas de su estado. Por ejemplo, los residentes del estado de New Jersey necesitan verificar las reglas de New Jersey. En algunos estados, el grabar sus propias llamadas puede llevarlo a penalidades criminales. Para una guía práctica de la grabación de llamadas telefónicas en otros estados, puede ver aquí, pero no podemos garantizar la exactitud de la información que puede obtener de este sitio web.
Tercer Paso: Entable una querella con las agencias que aparecen anteriormente.
Cuarto Paso: Consulte con un abogado con experiencia en casos de colección de deudas para los consumidores. Para una referimiento, llame a la Línea de Justicia Financiera en NYC al 212-925-4929, o visite el sitio web National Association of Consumer Advocates.
Más Información:
Lo Básico Acerca de la Colección de Deudas
Disputando la Deuda
Reconociendo el Abuso en la Colección de Deudas
Negociando con los Colectores de Deudas
Enlaces y Recursos Útiles
Comisión Federal de Comercio: Hoja de Datos sobre el FDCPA
Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York: Hoja de Datos sobre el FDCPA
Texto complete del Fair Debt Collection Practices Act
National Association of Consumer Advocates: Referimientos para asistencia al consumidor
LawHelp/NY: Referimientos a servicios legales para las personas de pocos recursos de Nueva York
Renuncia: Este sitio web provee información general para los consumidores y enlaza a otras fuentes de información. Este sitio web no provee asesoría legal, la cual sólo puede obtenerse de un abogado. NEDAP no tiene control sobre la información que aparece en los sitios web a los cuales se enlazan.
|
